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让IT基础架构更“保险”这家世界500强险企打算这么办
发布日期:2019-08-14 00:50   来源:未知   阅读:

  在保险行业,AI 理赔机器人曾在3秒内完成接受理赔申请、查询保单、运行反欺诈算法、向银行下达电汇指令这一整套操作,创下了最快理赔记录。

  在人们仍不断探寻金融科技为日常生活创造的诸多可能性时,保险科技已携另一波浪潮强势登场——人工智能、云计算、大数据、区块链、5G等新一轮科技正在极致颠覆保险公司的产品设计与定价、运营流程、客户体验等各个方面。互联网保险、移动端APP、理赔机器人、智能穿戴式设备、远程联网装置等不断涌现出来的新“玩法” 描画了保险公司新的发展轨迹。

  如果说,科技潮为产品定价、精准营销、快速理赔、风险披露等环节带来的革新是葱郁夺目的叶与花,那什么是提供稳固支撑与保障的虬劲根系?

  财富世界500强之一、日本最大寿险公司之一的日本明治安田生命保险公司意识到,要想在快速变化的环境中持续推动业务发展,企业的 IT 基础架构必须具备足够的灵活性,与支持核心业务运营所需的稳健性和可靠性。只有这样,明治安田才能利用最新技术进行精细化运营,提供更高水平的服务,最终践行让客户“永远安心无忧”的企业理念。

  为此,明治安田选择续写并加深与 IBM 的战略外包合作,针对其关键任务系统的 IT 基础架构运营事宜所签订的新协议将覆盖2019年 7 月至 2027 年 6 月的八年时间。

  自从与明治安田的前身“明治寿险”首次展开合作以来,IBM 与明治安田始终保持着战略外包合作关系,通过实现高度可靠的 IT 基础架构和高质量的运营,确保管理战略得到有效实施。

  IBM Z 大型机将继续承担支持明治安田 IT 基础架构的重任。全球 50 强银行中有 44 家银行以及90% 的大型航空公司都在 IBM Z 上运营业务,IBM 全球信息科技服务部将提供基于 IBM Z 的主机服务,将为明治安田提供一如既往出色的稳健性和可靠性,实现高水平的安全性与可用性,打造值得信任的数字化体验。

  同时,也将为明治安田夯实私有云环境的基础,根据需要提供必要的资源,提高明治安田的灵活性和可扩展性以适应保险行业的数字化转型。

  在运营方面,IBM 全球信息科技服务部将帮助明治安田逐步实施利用认知技术的自动化解决方案,提高工作质量和效率。对于运营结构,明治安田将构建一个环境来支持从离岸和近岸的共享中心开展远程运营,同时借助精益方法确保人尽其才,从而进一步提高工作效率并降低成本。

  在保险科技的浪潮下,IBM 将通过新一轮合作为明治安田铸造更值得依赖的 IT 基础架构,具备灵活性与可扩展性,也不失稳健性与可靠性,为最大程度释放科技的创新力量扫平前路。